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嘉兴在线新闻网     2017-12-13 11:25:19     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:智慧社区加码精准服务

社区业已成为商家的必争之地,智慧社区的智慧性就在于集成社区居民需要的业态,所以社会各界非常关注智慧社区服务的发展。5月28日,2017北京国际服务贸易交易会在国家会议中心开幕,在“智慧社区服务发展高端论坛”上,与会的业内人士认为,社区服务发展能够促进服务业发展,助力供给侧改革,但社区服务需要精准落地,并补足智慧基础设施的短板。

做社区服务也要上市

作为此次论坛主办方之一的国安社区(北京)科技有限公司总经理助理白易彬在论坛上表示,非常看好智慧社区服务的发展,国安社区力争在2020年上市。

据白易彬介绍,国安社区定位于优秀供应商和社区用户之间的高速公路,已经发展成为具有交互、社区驿站、物业、商业、乐活五个功能板块的智慧社区平台,并将这些功能集中到智能终端上,实现了线上线下的接入。

目前,国安社区在北京分布了300多家实体直营店面,能够满足五环内一小时配送需要。在外埠,已经进入了7个省市,2017年将以每个城市50家门店的速度增长。未来,国安社区将进入全国三线以上的城市,部署2.5万个智能终端,覆盖7亿人口。另外,农村市场需求大,也是国安社区重要的发展方向。

国安社区背靠中信集团和国安集团,努力打造一个大型的平台,盈利模式也备受大家关注。“目前,北京正在疏解非首都核心功能,社区腾退了很多空间,在这些空间,需要有品牌化的连锁企业入驻。政府也给了一定的优惠政策,国安社区的运营成本有所降低。通过线上线下的打通,实现综合化运作和盈利,并力争在2020年实现上市。”白易彬表示。

北京社区邻里文化传播有限公司(以下简称“社区邻里”)董事长白鸥认为,做社区服务只要有社区的黏度,盈利就水到渠成。“首先,社区居民认可度很高,原产地的直销产品就容易售卖,并且及时付款,也获得了原产地企业的信任,能够获得更优惠的进货价格。另外,通过线下活动的积累,社区内的很多资源得以利用,大大减少了企业的运营成本。同时也带来了企业的赞助。”

精准服务是关键

不过,社区服务这块蛋糕看上去很好吃,但要吃好并不容易。白鸥表示,做好社区服务,需要为社区提供精准服务,增加社区黏度。社区服务目前发展了一段时间,很多企业都认为社区是一块“肥肉”,但做得好的很少,很多企业都停留在便利店等商业业态层面,社区服务需要针对不同群体在线下做活动,来增加居民的黏性。社区邻里的成立就是要促进与社区居民的融合,拉近居民间的距离。

据白鸥介绍,2016年,社区邻里在线下成功组织了500场活动,包括手工制作、亲子教育、废旧物品交换等。通过这些针对不同人群的精准活动,让社区了解了社区邻里,增加了社区和社区邻里的黏度。

“同时也帮助社区服务中心的政府部门解决了很多问题。”白鸥表示,“目前的社区,需要一个专业化的、能够提供个性服务的机构整合各项活动。虽然原来的社区服务中心被赋予了这些功能,但它们在体制方面、专业化和能力层面都有所欠缺,我们这样的企业便应需而生。”

智慧性基础设施成短板

智慧社区体现在服务的智慧,服务要靠人和基础设施,人的智慧性不言而喻,但基础设施的智慧性关乎整个社区的智慧水平。北京森普科技有限公司总经理程浩认为,智慧的基础设施是智慧社区服务发展的短板。

“现在很多基础设施的智慧问题还没有解决。小区内汽车被砸了,监控没拍到;快递公司电动车管理混乱;各个监控厂家各自形成了自身的标准体系,监控、消防不能联动。”程浩表示。

建设智慧社区需要大企业牵头,从小而细处着手。基础设施就是一个很好的切入点,目前,相关的技术已经成熟,需要的是打破企业间的壁垒。“大企业能够发挥自身的优势和平台作用,做好自身擅长的标准化工作、投融资以及管理工作,具体的工作则应该交给专业化的企业执行。”程浩坦言。

北京商报记者 蓝朝晖 李振兴

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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